Política de privacidad

Responsable

Sana Global Care International SL, con CIF B22828586, es la responsable del tratamiento de tus datos. Puedes contactar con nosotros a través del canal de soporte de tu cuenta o de los medios de contacto indicados en la web.

Qué datos tratamos

Datos de cuenta: email y contraseña (guardada siempre cifrada de forma irreversible).
Datos identificativos y de contacto: tu nombre, teléfono y, si nos la facilitas para un envío, tu dirección postal. Antes de la valoración médica confirmas tu identidad (nombre legal, tipo y número de documento y fecha de nacimiento), porque tus documentos clínicos se emiten a tu nombre.
Datos de salud (categoría especial): tus respuestas a los cuestionarios y a tu historia clínica, los resultados de laboratorio que se incorporen a tu cuenta, las analíticas o fotografías que aportes como apoyo a tu caso (por ejemplo, del cuero cabelludo), los mensajes que intercambies con tu médico y los documentos clínicos que este emita (valoración, diagnóstico, consentimiento, receta). Si pides una sesión del programa de apoyo psicosexual, el psicólogo colegiado de nuestro equipo accede al área de tu tratamiento y a la medicación pautada (lo mínimo para atenderte) y guarda sus anotaciones en un cuaderno que solo ven los psicólogos; tu teléfono lo usa únicamente nuestra centralita para conectar la llamada, sin mostrárselo. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que registramos (versión y fecha) al crear tu cuenta.
Datos de pago: si contratas una analítica, el inicio o una renovación de tu tratamiento, el plan anual (también en su periodo de prueba gratuita, en el que Stripe guarda tu tarjeta para cobrar el plan al terminar salvo que lo canceles antes; te avisamos una semana antes), el programa de control de peso o un test de laboratorio, el pago lo gestiona Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta, solo referencias del estado de los cobros.
Aviso de apertura (Sanamidi ella): si nos dejas tu correo para avisarte cuando abramos, lo guardamos solo para ese aviso y lo borramos después; puedes pedir su borrado cuando quieras.

Si te suscribes al blog

Si dejas tu email en el blog, lo tratamos con la única finalidad de avisarte cuando publicamos un artículo nuevo, con tu consentimiento — que confirmas pulsando el enlace del correo que te enviamos. Esa lista es independiente de tu cuenta de paciente y nunca se cruza con datos de salud. Puedes darte de baja con un clic desde cualquiera de esos correos; al hacerlo dejamos de enviarte novedades.

Para qué los usamos

Prestarte el servicio: la orientación de tus cuestionarios, la valoración de tu caso por un médico colegiado, tus resultados explicados, tu seguimiento y tu área personal.
Avisarte de novedades de tu cuenta con mensajes neutros, sin contenido clínico.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Dónde se guardan

Tus datos se almacenan cifrados en servidores ubicados en la Unión Europea (base de datos en Frankfurt, Alemania) y el procesamiento de la aplicación se ejecuta también en la UE. La orientación de los cuestionarios se elabora con reglas clínicas propias y tu caso lo valora siempre un médico colegiado.

Quién más interviene

Médicos colegiados: valoran tu caso, emiten tus documentos clínicos y responden tus consultas. Solo el médico que atiende tu caso accede a tu información de salud.
Laboratorio acreditado: realiza tu análisis cuando tu caso lo requiere.
Stripe: procesa los pagos.
Autoridades de salud pública: algunas enfermedades infecciosas son de declaración obligatoria. Si tu resultado es positivo en una de ellas, el médico que te atiende está obligado por ley a notificar tu caso a la red de vigilancia epidemiológica de tu comunidad autónoma, con los datos que exige el formulario oficial. Te lo diremos cuando ocurra.

Enfermedades de declaración obligatoria

Entre las infecciones de transmisión sexual que analizamos, la ley obliga a notificar a Salud Pública los casos de sífilis, infección gonocócica, clamidia, VIH y hepatitis B y C. Esa notificación la hace el médico que firma tu diagnóstico, la reciben únicamente las autoridades sanitarias y sirve para el control epidemiológico, no para ningún otro fin.

Es una obligación legal (Real Decreto 2210/1995, por el que se crea la Red Nacional de Vigilancia Epidemiológica, y Ley 33/2011, General de Salud Pública), así que no depende de tu consentimiento y no podemos dejar de hacerla: el tratamiento de tus datos se ampara en el artículo 6.1.c del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de una obligación legal) y en su artículo 9.2.i (razones de interés público en el ámbito de la salud pública). Guardamos constancia de cada notificación en tu historia clínica.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiéndonos por los canales de contacto de la web. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta. Si la eliminas, suprimimos o anonimizamos tus datos, con una excepción: la documentación clínica de tu caso se conserva durante los plazos que exige la normativa sanitaria sobre historia clínica.